紳士服の青山に交換に行って来た
前回、紳士服の青山で、就活応援8点セット29,800円が
会計時に39,800円の請求になった件で、交換の処理に行って来た。
交換の処理はお直しの時で良いと言われたが、何だか先延ばしにするのも、モヤモヤし、お直しの引取は息子が行くことになっていたので、
お金の事で納得のいかないのは私の方なので、再来店してみた。
正直、別にクレームと言う訳ではないけれど、納得のいかない接客と対応に、些か怒りをもってしまったが、何となく来店するのも嫌だった
しかし、そんな事言ってられないので、ツカツカと店の中へ
途中、違う店員さんが、何かお探しですか?と言ってきたので、
「○○さん居ますか?」と尋ねると「本日はお休みでして」
「では、店長さんお願いします。」
店長さんに
「交換をお願いしてある、○○です。何も聞いてないですか????」と、ちょっとイライラ
本当に何も聞いてないらしく、アレコレと調べ初めて、なかなか処理ができない。
最終的には担当者に電話して内容を確認する始末
別に、大したことではないのだけれど、このお店に来るのは
もうないだろうと思わずにはいられない
そんなこんなで、カード決済を一旦全て取り消しにして
交換の決済処理をしてもらった
この、店長さんが悪い訳でもないのだけれど
やはり、29,800円のはずが、スボンを1本追加しただけで
39,800円になって、その事を途中で説明しないで
会計の時になって39,800円にお直しだのなんだの42,000円位の請求って、どう考えてもおかしいよね
店長さんが、ご足労かけたのでと 粗品を用意してくれたが
そんな物要らないと言って、さっさと帰ろうとし
途中で、きちんと説明するように指導しますので・・という言葉を
聞きながら、店を後にした。
青山の店員さん全員が、最低の接客をしている訳ではない事は
もう一人の息子がYシャツとネクタイを購入する時に
こんな感じだと面接の人に印象が良いとか、いろいろアドバイスしてくれた人もいたので、たまたま今回の店員さんが、売上の金額ばかり
気にして、接客した結果
顧客とすると、非常に不快な思いをしただけの話です。
非常に繁盛しているお店は、やはりそこで働く人だと
思います。 田舎のお気に入りの美容師さんは
必要ないものと思えば、それは今しない方が良いと
押し売りとは、反対の事を平気で言います。
「余分なお金は使わない方が良い」と
しかも、技術も優れてて、料金もリーズナブル
口コミで広がり、今やオープンの前に人が待っている状態
一人一人の顧客に丁寧に接し、お昼も食べられないくらい
忙しいと言っていた。
繁盛するお店は、口コミで広がり、目先の売上など気にしない接客が
リピーターとなると思わずにはいられない